Social media stały się podstawowym elementem naszego życia prywatnego i zawodowego. Korzystamy z nich powszechnie i regularnie. Większość opcji jest bardzo intuicyjna, więc bez trudu poruszamy się pomiędzy profilami prywatnymi i administrowaniem biznesowymi fanpage’ami.
Niestety, nie ma ludzi nieomylnych i wszechwiedzących. Każdy czasami potrzebuje odrobiny wsparcia w rozwiązaniu problemu lub pomocy przy wprowadzeniu w życie nowego projektu lub zadania. W takich chwilach przydaje się profesjonalny support. Czy możemy na niego liczyć na Facebooku?
Wiele osób niejednokrotnie próbowało napisać lub porozmawiać z kimś z Facebooka. Czy to w ogóle możliwe? Teoretycznie tak. Dziś spróbujemy usystematyzować wiedzę na ten temat i zastanowić się, czy i jak działa Facebook kontakt.
.
Stroną do klienta, czyli czy możemy zadzwonić do Facebooka?
Najbardziej standardową i naturalną formą komunikacji międzyludzkiej od zarania dziejów jest rozmowa. Dzięki niej, realizujemy się społecznie, budujemy relacje, a także tworzymy biznesy. O jej olbrzymim znaczeniu świadczy choćby ilość wciąż prężnie działających telefonicznych biur obsługi klienta.
Zazwyczaj przedsiębiorcy dbają o to, żeby na ich stronie zawsze był podany przynajmniej adres e-mail lub numer telefonu komórkowego. Dzięki temu, klienci mogą szybko i łatwo uzyskać wszystkie potrzebne informacje.
Inaczej jest na Facebooku. Tam nie znajdziemy adresu mailowego ani tym bardziej numeru, na który moglibyśmy zadzwonić ze wszystkimi problemami, związanymi z działaniem portalu. Ma to pewne uzasadnienie. Tak olbrzymie grono użytkowników musiałoby być obsługiwane przez call center naprawdę niewyobrażalnych rozmiarów.
Czy oznacza to jednak, że jeśli potrzebny nam Facebook Kontakt, to nic się nie da zrobić i nasze pytania pozostaną zupełnie bez odpowiedzi? Bez obaw, istnieją pewne opcje, żeby skontaktować się z nieuchwytnymi specjalistami z Facebooka. Zaraz dowiecie się, jak to zrobić.
.
Facebook kontakt – rozwiązania dla zwykłych śmiertelników
W serwisie umieszczono oczywiście zestaw najczęściej zadawanych pytań lub tematów, z którymi regularnie zgłaszają się internauci. Pojawiają się porady, jak zarządzać kontem, jak stworzyć stronę firmową oraz jak w pełni wykorzystać zalety Messengera do celów prywatnych lub biznesowych. Spektrum jest szerokie, dlatego zdarza się, że już w tym miejscu znajdujemy odpowiedź na nasz problem.
A co, jeśli gotowe odpowiedzi w Centrum Pomocy nie wystarczają? Jeżeli zapytanie jest natury czysto technicznej, warto skorzystać z opcji „zgłoś problem”, do której mamy dostęp po zalogowaniu. Znajdziemy ją po kliknięciu w znak zapytania, w prawym górnym rogu, na samym dole rozwijanego menu. Co można w ten sposób zgłosić? Przede wszystkim trudności z płatnościami, wszelkie niedziałające strony oraz treści obraźliwe lub łamiące regulamin Facebooka. Jeśli któryś z wymienionych problemów ma związek z naszą sprawą, wówczas taki Facebook kontakt powinien być optymalny.
Pamiętaj by dobrze opisać swój problem. Obsługa FB nie ma dostępu do wszystkich Twoich danych. Pamiętaj też by śledzić status ticketu aniżeli zakładać co chwile nowe.
WAŻNE!
Jeśli Twoja prośba zostanie rozpatrzona negatywnie koniecznie odwołaj się od decyzji.
Jak zgłaszać problemy, będąc reklamodawcą – Facebook kontakt wersja zaawansowana
W teorii wysłanie formularza kontaktowego powinno zagwarantować nam odpowiedź. Niestety, zdarza się, że Facebook zwleka z jej udzieleniem lub nie przesyła jej wcale. W takiej sytuacji mamy jeszcze jedną, dodatkową opcję – możemy skorzystać z opcji Facebook kontakt dla reklamodawców.
Warto wiedzieć, że reklamodawcą stajemy się automatycznie w chwili, gdy wykupimy choćby jedną, najtańszą promocję na portalu. Wówczas otrzymujemy dostęp do pomocy dedykowanej klientom biznesowym. Na nowej stronie możemy znów znaleźć szereg pytań i odpowiedzi oraz kolejny formularz kontaktowy, w którym opisujemy krótko, zwięźle i precyzyjnie nasz problem.
Czego może on dotyczyć? Tematy bywają naprawdę różne, od tego, jak zmienić nazwę fanpage’a, usunąć sekcję opinii, aż po problemy techniczne ze stroną firmy lub kontem reklamowym.
Co ciekawe, w tym przypadku odpowiedzi na wysłane wiadomości pojawiają się stosunkowo szybko. Dodatkowym wsparciem i atutem bywa również posiadanie konta w Menadżerze Firmy.
Centrum pomocy dla klientów biznesowych ma także inną, wielką zaletę. Nawet jeśli nie znajdziemy w nim odpowiedzi na konkretne pytanie, to i tak warto się dokładnie zapoznać z zamieszczonymi tematami, ponieważ jest to najprawdziwsza kopalnia wiedzy. Umieszczono w nim informacje o wszelkich aspektach technicznych prowadzenia strony firmowej, o tworzeniu kampanii reklamowych, zarządzaniu fanpage’ami (na Facebooku i Instagramie) oraz szereg praktycznych porad, jak czytać statystki, aby przynosiły jak najwięcej korzyści biznesowych.
Facebook kontakt – czy cierpliwość popłaca?
Jak widać, nie ma jednej, prostej drogi ani łatwo dostępnej opcji Facebook kontakt, w której od razu znaleźlibyśmy odpowiedzi na wszystkie dręczące nas pytania.
Nie można jednak poddawać się na już na samym początku. Warto spróbować wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy, znajdujący się w ogólnie dostępnym Centrum Pomocy. Jeśli odpowiedź nie nadejdzie, trzeba ponownie przypomnieć o sobie lub skorzystać z opcji dla reklamodawców i podmiotów biznesowych, które często bywają dużo skuteczniejsze.
Choć kontakt z Facebookiem jest mocno utrudniony, trzeba uparcie dążyć do celu. Wbrew pozorom może się okazać, że dzięki temu nie dość, że uzyskamy odpowiedź na jedno, konkretne pytanie, to jeszcze odkryjemy szereg innych rozwiązań i możliwości, a także poszerzymy wiedzę, dzięki czemu będziemy efektywniej wykorzystywać możliwości Facebooka już sami, bez ich wsparcia.
Chciałbym żeby odblokowali mi konto na fecbook
Proszę postępować zgodnie z instrukcjami z powyższego poradnika “kontakt z Facebook”.
Proszę też spróbować skontaktować się z Facebookiem z konta znajomego/rodziny który nie ma nałożonej blokady konta.
Niestety, centrum pomocy dla Facebooka jest do d…. Od dwóch tygodni nie mogę się zalogować na moje konto gdyz jest wymagany kod sms a ten nie przychodzi. Zmieniałam, hasło, zmieniałam adres email nic to nie pomaga. Codziennie wypisuję zgłoszenie w tej sprawie i nadal nie uzyskałam żadnej pomocy. Co ciekawe, załozyłam sobie nowe konto z tym samym numerem telefonu i sms przyszedł natychmiast. Szkoda mi mojego starego konta gdyż mam go od 2008 roku.. historia mojego zycia 🙁
Czasami niestety kontakt z Facebook jest mocno opóźniony lub nieskuteczny. Proponujemy wysłać kolejne zgłoszenie jedną z dostępnych (opisanych powyżej) opcji.
chćiałbym od dzyskać dane do Facebooka i Messengera
Witam, mam ten sam problem. Usilnie szukam rozwiązania, gdyż mam tam kawał mojego życia. Szkoda mi po prostu tym bardziej, że również poza moim osobistym kontem mam tam stronę o mojej hodowli psów rasowych, listy miłośników i kupę zdjęć. Nie wiem już co robić
Niektóre funkcje na tablecie są niedostępne (komentarze) i trzeba skorzystać z laptopa. Nie wylogowałam się na tablecie i w laptopie zablokowała się strona. Przecież to logiczne, że na dwóch urządzeniach równocześnie nie da się pracować. Pomóżcie mi proszę.
Proszę spróbować zastosować ten sposób wylogowania się https://www.facebook.com/help/211990645501187
Potem proszę zalogować się na jednym urządzeniu i sprawdzić czy wszystko działa.
Witam, ja mam taki problem ze zaczelam dostawać powiadomienia o dodaniu mnie do różnych grup. Sęk w tym że ja do żadnej z tych grup nie wysyłałam prośby o dołączenie. Poopuszczalam wszystkie grupy ale powiadomienia nadal przychodziły . Ktoś mi doradził zmienić hasło. Zmieniłam hasło i wylogowałam się ze wszystkich urządzeń, jednak problem nie zniknął. Nadal dostaje powiadomienia. Zgłaszałam na fejsa ale nie ma odpowiedzi.
W dniu 24/03/21 zostały pobrane dwa razy płatności chciała bym je odzyskać bo zostały one pobrane bez mojej zgody i wiedzy,nie ustawiałam żadnej transakcji przelewu , nie miałam pojęcia o jakim kolwiek przelewie pieniądze były stałe pobierane tylko nie w takich kwotach jak wczoraj . Gdyby nie to ze coś mnie ruszyło żeby sprawdzić konto bankowe to zobaczyłam ze z mojego konta zostały trzy razy pobrane pieniądze pare dni wcześniej jedna kwota a wczoraj dwa razy na konto Facebook przez pay pal jak mogę odzyskać pieniądze jak zablokować transakcje gdzie mam to zgłosić bo to jest nagminne ściąganie mi pieniędzy przez prze Facebooka. Te pieniądze miałam przeznaczone na opłaty teraz nie mam za co zapłacić . Pisałam do Facebooka. Proszę o pomoc
Pani Doroto.
Najlepszym rozwiązaniem w tym przypadku będzie wysłanie wiadomości do supportu Facebooka w sposób opisny w powyższym artykule.
Sam z Facebookiem nie mam żadnego związku oprócz tego, że sam płacę mu za reklamy, więc tutaj z kontaktem bezpośrednim niestety nie pomogę.
Witam chciałabym odzyskać hasło do Facebooka nie mogę się zalogować. Wszystkie hasła idą na meila który już nie istnieje potrzebuje pomocy
Witam jak mogę odzyskać dostęp do mojego konta firmowego gdyż pracownik został zwolniony i jest administratorem mojej str.
Najlepiej skontaktować się z pracownikiem lub rozpocząć procedurę kontaktu z Facebookiem.
Niestety adminem powinien być Pan lub najbardziej zaufana osoba.
Witam. Moje konto na fb zostało przejęte przez hakera, który zmienił adres email i numer telefonu przez co nie mam możliwości dostępu do swojego konta. Dwoje moich znajomych zgłosiło że moje konto zostało zhakowane. Ja przesłałam zdjęcie dowodu osobistego ale z racji że mój komputer nie jest nowy to dostałam odpowiedź, że nie mogą zweryfikować mojej tożsamości ponieważ zdjęcie jest złej jakości. Wysłałam formularz z telefonu i plikiem przesłałam wyraźne zdjęcie i dane do weryfikacji i już drugi miesiąc niestety nic się nie zmieniło. Brak informacji zwrotnej ze strony facebooka. Bardzo mi zależy na odzyskaniu dostępu do konta. Czy jest jeszcze coś co mogę zrobić?
Niestety pozostaje czekać na kontakt z Facebook. Może Pani też spróbować skontaktować się ponownie z Facebookiem wykorzystując inny sposób opisany w powyższym artykule – możliwe że nowe zgłoszenie trafi do innego konsultanta.
Zostałem zawieszony no 30 dni za wpis:co ma piernik do wiatraka, lewacka paniusiu. Czy to jest nękanie i prześladowanie co mi zarzucon? Nie zgadzam się z tą decyzją, to jakaś kpina, kogo tam zatrudniacie jako cenzurantów, to przypomina komunę. Oczekuję odpowiedzi.
Szanowny Panie Piotrze.
Uprzejmie informuję, że nie jestem pracownikiem Facebooka a jedynie stworzyłem artykuł, który pomaga takim osobom jak Pan skontaktować się z pracownikiem Facebooka.
Życzę samej pomyślności i mam nadzieję, że Pana konto zostało już odblokowane.
Pozdrawiam,
BP
dwa tygodnie temu moje konto zostało zablokowane w związku z manipulacjami przy dacie urodzenia. Przy jakiejkolwiek próbie połączenia z FB pojawia się polecenie wysłania skanu dowodu osobistego. W tydzień po wysłaniu skanu, gdy nie miałem odpowiedzi , wysłałem ponownie ten skan, Zrobiłem tak pięć razy i teraz mam również zablokowaną możliwość wysyłania skanów. Jak długo będzie trwała blokada konta?
Witek
Pozostaje jedynie czekać. Weryfikacja tożsamości może zająć od kilku do kilkunastu dni.