Autor: Bartosz Paczyński, trener DIMAQ z ramienia IAB Polska | Opublikowano: | Aktualizacja:
Współpracujesz z agencją od kilku miesięcy i nie jesteś pewien, czy pieniądze są dobrze wydawane? To bardzo częsta sytuacja. Raporty wyglądają profesjonalnie, posty wychodzą regularnie, a jednak sprzedaż nie rośnie tak, jak zakładałeś. Jeśli szukasz hasła agencje social media Olsztyn, bo myślisz o zmianie partnera, najpierw zrób prosty audyt. W tym tekście pokazuję, jak samodzielnie sprawdzić pracę agencji, zanim podejmiesz decyzję. Jestem właścicielem agencji marketingowej i certyfikowanym trenerem DIMAQ z ramienia IAB Polska. Od 2008 roku pracuję w marketingu internetowym i wielokrotnie przejmowałem konta po innych wykonawcach, więc wiem, gdzie najczęściej kryją się problemy.
Dlaczego warto regularnie sprawdzać agencję
Rynek reklamy internetowej w Polsce rośnie szybko. Badanie IAB Polska/PwC AdEx pokazuje, że w 2025 roku firmy wydały na reklamę online 10,9 mld zł, czyli o 14,6% więcej niż rok wcześniej. Raport Strategiczny IAB Polska „Internet 2025/2026” opisuje przejście rynku do fazy rozliczania efektów. Pieniędzy w reklamie jest coraz więcej, więc i koszt błędów rośnie.
Agencja nie musi działać w złej wierze, żeby Twoje kampanie były nieefektywne. Czasem ma zbyt wielu klientów i za mało czasu na optymalizację. Czasem źle zrozumiała cel. Czasem nikt nie zauważył, że piksel przestał działać po zmianie strony. Regularny przegląd pozwala wyłapać te problemy, zanim kosztują Cię kilka miesięcy budżetu. Firmy, które tego nie robią, często odkrywają błąd dopiero wtedy, gdy konkurencja przejęła ich klientów.
Checklista audytu – co sprawdzić samodzielnie
1. Własność i dostęp
- Czy profil na Facebooku i Instagramie należy do Menedżera firmy Twojej firmy?
- Czy konto reklamowe jest Twoje, a agencja ma do niego dostęp jako partner?
- Czy masz pełne uprawnienia administratora?
- Czy na liście osób z dostępem nie ma byłych pracowników i poprzednich wykonawców?
2. Śledzenie konwersji
- Czy piksel Meta jest zainstalowany na stronie i działa?
- Czy zbiera zdarzenia, które mają znaczenie dla biznesu: formularz, telefon, zakup?
- Czy liczba konwersji w Menedżerze reklam zgadza się z liczbą zapytań lub zamówień, które faktycznie dostajesz?
3. Cele kampanii
- Jaki cel mają aktywne kampanie? Jeśli chcesz klientów, a kampanie są ustawione na zasięg lub aktywność, to sygnał ostrzegawczy.
- Czy kampanie są podzielone logicznie, np. na pozyskanie nowych osób i remarketing?
4. Kreacje
- Ile różnych kreacji jest aktywnych? Jedna reklama przez pół roku to przepis na rosnące koszty.
- Czy są testowane różne formaty, w tym wideo?
5. Wyniki w czasie
- Jak zmieniał się koszt wyniku w ostatnich miesiącach?
- Czy raporty agencji pokazują te same liczby, które widzisz w panelu?
6. Treści organiczne
- Czy posty są dopasowane do Twojej firmy, czy mogłyby dotyczyć dowolnej firmy z branży?
- Czy pojawiają się zdjęcia i filmy z Twojej firmy, czy głównie grafiki stockowe?
- Jak szybko odpowiadane są komentarze i wiadomości?
Jak interpretować wyniki audytu
Jeśli większość punktów wypada dobrze, a wyniki mimo to są słabe, problem może leżeć gdzie indziej: w ofercie, cenie, stronie internetowej albo obsłudze zapytań. Wtedy zmiana agencji niewiele da. Warto porozmawiać z obecnym partnerem o całej ścieżce klienta, od reklamy do zakupu.
Jeśli natomiast odkryłeś problemy z własnością kont, niedziałający piksel, kampanie ustawione na niewłaściwy cel i jedną kreację od miesięcy, masz konkretne argumenty do rozmowy. Czasem wystarczy jedno spotkanie i jasne ustalenia. Czasem trzeba zmienić agencję albo przejąć część działań do firmy.
W każdym przypadku najważniejsze jest to, żebyś sam rozumiał, co widzisz w panelu. Bez tego jesteś zdany na interpretację agencji, a to nie jest dobra pozycja do negocjacji.
Jak bezpiecznie zakończyć współpracę z agencją
Jeśli po audycie zdecydujesz się na zmianę, zrób to spokojnie i według planu. Pośpiech przy przejmowaniu kont to częsta przyczyna utraty danych i przerw w kampaniach.
- Sprawdź umowę. Okres wypowiedzenia, prawa do materiałów, zasady przekazania kont.
- Upewnij się, że masz pełny dostęp administracyjny do profili, Menedżera firmy i konta reklamowego, zanim poinformujesz agencję o decyzji.
- Pobierz materiały. Zdjęcia, filmy, grafiki, szablony, raporty z ostatnich miesięcy.
- Zapisz ustawienia kampanii, które działały najlepiej: grupy odbiorców, kreacje, budżety.
- Zaplanuj przejście. Nowa agencja albo Twój zespół powinni przejąć działania bez kilkutygodniowej przerwy, bo kampanie po restarcie muszą uczyć się od nowa.
- Usuń dostęp poprzedniej agencji dopiero po przekazaniu wszystkich materiałów.
Rozstanie w dobrej atmosferze też ma znaczenie. Rynek jest mały, a poprzednia agencja może jeszcze kiedyś pomóc Ci wyjaśnić, dlaczego coś zostało ustawione tak, a nie inaczej.
Agencje social media Olsztyn i region – specyfika rynku
Warmia i Mazury to region, w którym ważną rolę odgrywa turystyka, a obok niej usługi, handel, produkcja i rolnictwo. Firmy turystyczne walczą o gości planujących wypoczynek nad jeziorami, często z dużym wyprzedzeniem i z całej Polski. Firmy usługowe z Olsztyna potrzebują klientów lokalnych. Każda z tych grup wymaga innego kierowania reklam, innych treści i innego kalendarza działań. Przy audycie warto sprawdzić, czy agencja to uwzględnia, czy prowadzi wszystkich klientów według jednego schematu.
Szkolenie: naucz się sam oceniać wyniki
Audyt opisany wyżej to tylko początek. Żeby naprawdę kontrolować social media firmy, warto zrozumieć, jak działają kampanie, jak czytać dane i jak planować treści. Tego uczę na szkoleniach. Pracujemy na Twoim profilu i koncie reklamowym, więc audyt robimy razem, na żywo, a potem ustalamy plan naprawczy.
Szkolenie przydaje się w dwóch sytuacjach. Jeśli zostajesz przy agencji, będziesz wiedzieć, o co pytać i jak rozliczać wyniki. Jeśli zdecydujesz się przejąć social media do firmy, będziesz mieć wiedzę, żeby zrobić to dobrze. W obu przypadkach wiedza zostaje w firmie na lata.
Zajęcia prowadzę stacjonarnie, jako szkolenia zamknięte w siedzibie klienta, oraz online na żywo. Jeśli możesz zebrać zespół albo przyjechać na zajęcia, polecam formę stacjonarną. Programy znajdziesz na stronach szkolenie social media i szkolenie z reklamy na Facebooku.
Jestem certyfikowanym trenerem DIMAQ z ramienia IAB Polska, mam certyfikat DIMAQ Professional i status Google Partner. Wykładam w Katedrze Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego, przeszkoliłem ponad 20 000 osób i poprowadziłem ponad 230 projektów doradczych. Jako właściciel agencji przeprowadziłem wiele audytów kont przejmowanych od innych wykonawców i na szkoleniu dzielę się tym doświadczeniem.
Czego uczestnicy dowiadują się najczęściej
Po latach prowadzenia takich zajęć wiem, co zaskakuje ludzi najbardziej. Po pierwsze, jak wiele informacji jest dostępnych w panelu reklamowym, jeśli wie się, gdzie szukać. Po drugie, jak często piksel lub zdarzenia konwersji nie działają poprawnie, a nikt tego nie zauważył. Po trzecie, jak duża różnica w koszcie potrafi wynikać z samej zmiany celu kampanii. Po czwarte, że dobra współpraca z agencją nie polega na zaufaniu w ciemno, tylko na wspólnym patrzeniu na te same liczby. Te cztery obserwacje zmieniają sposób, w jaki właściciele firm myślą o social mediach, niezależnie od tego, kto je później prowadzi.
Co zyskujesz po szkoleniu
- Audyt swoich kont zrobiony razem z trenerem.
- Uporządkowane uprawnienia, piksel i konto reklamowe.
- Umiejętność czytania danych i oceny kampanii.
- Plan naprawczy na najbliższe tygodnie.
- Szablon raportu do rozliczania agencji.
- Zaświadczenie i wsparcie po szkoleniu.
Dofinansowanie nawet do 95% kosztów szkolenia
Szkolenia prowadzone przez Bartosza Paczyńskiego z marketingu internetowego i social mediów można sfinansować ze środków publicznych, np. przez Bazę Usług Rozwojowych i regionalne programy wsparcia. W zależności od województwa, wielkości firmy i sytuacji uczestnika dopłata sięga nawet 95%. Warunki każdego programu są trochę inne, dlatego sprawdzamy je indywidualnie. Napisz do nas: szkolenia@edutree.pl – podaj swoje województwo i formę zatrudnienia, a odpiszemy, na jakie wsparcie możesz liczyć.
Agencje social media Olsztyn – FAQ
Jak często sprawdzać pracę agencji?
Szybki przegląd raz w miesiącu, dokładniejszy audyt raz na kwartał.
Co zrobić, jeśli konto reklamowe należy do agencji?
Porozmawiaj o przeniesieniu. Nowe kampanie powinny działać na koncie Twojej firmy, żeby dane i historia zostały u Ciebie.
Czy słabe wyniki zawsze oznaczają złą agencję?
Nie. Przyczyną może być oferta, strona internetowa albo obsługa zapytań. Audyt pomaga ustalić, gdzie leży problem.
Czy szkolenie można dofinansować?
Tak, w wielu przypadkach nawet do 95%. Napisz na szkolenia@edutree.pl, sprawdzimy programy dostępne w województwie warmińsko-mazurskim.
Porozmawiajmy
Zanim zaczniesz szukać nowej agencji wśród ofert, które wyświetlają się po wpisaniu frazy agencje social media Olsztyn, sprawdź, co naprawdę dzieje się na Twoich kontach. Napisz na szkolenia@edutree.pl lub przez formularz kontaktowy. Odpiszę z propozycją programu, terminu i informacją o dofinansowaniu.
Bartosz Paczyński
Certyfikowany trener DIMAQ z ramienia IAB Polska, DIMAQ Professional, Google Partner
W marketingu internetowym i sprzedaży pracuję od 2008 roku. Przeszkoliłem ponad 20 000 osób i poprowadziłem ponad 230 projektów doradczych dla firm. Wykładam w Katedrze Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego (studia stacjonarne, niestacjonarne, podyplomowe i MBA), jestem mentorem w Youth Business Poland. Na co dzień prowadzę agencję marketingową i działam jako Interim Marketing Director, więc na szkoleniach pokazuję to, co sam wdrażam u klientów.